インフォパネル - よくある質問 | レンタルサーバー【エックスサーバー】

会員IDが分かりません。

「インフォパネルパスワード」再発行フォームにて会員IDを空欄にし、ご登録メールアドレスとご登録電話番号をご入力いただくことで、会員IDとパスワードの両方がお客様のご登録メールアドレスへ送信されます。

インフォパネルにログインできません。

会員ID（アルファベット３文字＋５桁の数字）またはパスワードに誤りがあります。

ご不明な場合は「インフォパネルパスワード」再発行フォームより確認が可能です。
会員IDまたはメールアドレスのいずれかとご登録電話番号を入力してパスワードの再発行を行ってください。

IDやパスワードを入力しているのにログインが行えません。

当サービスで提供の各管理パネルでは、それぞれログインURLやログインID、ログインパスワードが異なります。

インフォパネル

ログインURL　https://www.xserver.ne.jp/login_info.php

『会員ID』（アルファベット３文字＋５桁の数字）もしくは、『ご登録メールアドレス』
「ユーザーアカウント情報」に記載の『インフォパネルパスワード』

サーバーパネル

ログインURL　https://www.xserver.ne.jp/login_server.php

『サーバーID』（お客様にてお決めいただいた文字列）
「サーバーアカウント情報」に記載の『サーバーパスワード』

ファイルマネージャー

ログインURL　https://www.xserver.ne.jp/login_file.php

初期FTPアカウントの場合

『サーバーID』（お客様にてお決めいただいた文字列）
「サーバーアカウント情報」に記載の『サーバーパスワード』

追加FTPアカウントの場合

お客様にて追加した「FTPアカウント」
FTPアカウントの追加時に指定した『FTPパスワード』

WEBメール

ログインURL　https://www.xserver.ne.jp/login_mail.php

お客様にて追加した「メールアカウント」(「@」以降も含めたメールアドレスと同一)
メールアカウントの追加時に指定した『メールパスワード』

全角で入力した場合や「pdf12345 」のようにスペースが含まれる場合、「1（いち）」と「l（エル）」、「0（ゼロ）」と「O（オー）」などの入力に誤りがある場合は、ご登録の内容が一致しないことから、各管理パネルにログインすることができません。ご注意ください。

各管理パネル上よりお客様にてパスワードの変更を行った場合は、変更後の文字列がパスワードとなります。

また、「インフォパネルパスワード」再発行申請フォームのより再発行を申請した場合、通知されたメールに記載のURLをクリックした時点で、以前のパスワードではログインが行えなくなります。

各管理パネルのログインID、ログインパスワードがご不明な場合は、よくある質問「サーバーサービスについて > パスワード等の紛失」をご参照ください。

ログインボタンを押しても反応がありません。

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