ご契約について

• インフォパネルにログインできません。
• 支払うべき料金・支払い手順が分かりません。
• 料金の未払いによりサーバー契約が凍結されました。今から料金を支払えば引き続き利用できますか？

メールについて

• メールが送信できません。
• メールが受信できません。
• メールソフトへの設定方法を教えてください。
• メールを送受信するときにコモンネーム（CN）や証明書の警告が表示されます。
• 身に覚えのないメールのエラーが頻繁に戻ってくるようになりました。
• 出張、旅行で日本国外に来た途端、メールが送信できなくなりました。
• 件名が「ウィルス検出通知/VIRUS DETECTION」のメールを受け取りました。
• 自分が送信した覚えの無いメールに関し、ウィルスが検出されたとの通知を受け取りました。
• メールが受信できず、「maildir over quota.」と記載されたエラーメールがメール送信元に届くようになりました。

FTPについて

• ホームページが表示されません。
• FTPの設定方法を教えてください。
• FTPソフトでファイルやフォルダが削除できません。
• 何度かエラーが発生したあと、正しいパスワードでもFTP接続ができなくなってしまいました。

ホームページについて

• 他サーバーから乗り換えたいのですがどうすればいいですか？
• 異なるサーバーIDへドメイン運用サーバーを変更したいです。
• 「このWEBスペースへは、まだホームページがアップロードされていません。」というエラーが表示されます。
• 「設定の反映待ちか、存在しないアドレスです。」と表示されます。
• 「500 Internal Server Error」というエラーが表示されてホームページが見られません。
• 「403 Forbidden」というエラーが表示されてホームページが見られません。

WordPressについて

• 「WordPress管理画面へのアクセスが拒否されました」と表示されました。
• WordPressの移転に際して「動作確認URL」機能を使いましたが、動作確認ができません。
• WordPressを初期ドメイン（お客様のサーバーID.xsrv.jp）にインストールしましたが、独自ドメインへ変更したいです。