サポート
サーバーの移転
- 他サーバーから乗り換えたいのですがどうすればいいですか？
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他社サーバーからの乗り換えマニュアルをご参照ください。
- 他社からの乗り換え時、サーバーがダウンすることはありませんか？
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他社サーバーからの乗り換えマニュアルの手順でお手続きをいただければ、サイト表示やメールの受信に影響なくサーバー移転が可能です。
- サーバー移転中のメールの受信方法はどうすればいいでしょうか？
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ネームサーバー変更後は一定時間（数時間〜24時間程）を経て、徐々にサーバーが移転されます。
この期間は新旧どちらのサーバーでメールが受信されるか予測ができないため、両方のサーバーでメールを受信できるように設定を行っていただく必要があります。- 旧サーバーの設定
- メールソフトなどで受信を行われている場合、旧サーバーのアカウントの設定は削除せずそのままの状態でご利用ください。
- 弊社サーバーの設定
- サーバーパネルのメールアカウント設定から、これまでご利用いただいていたメールアドレスを作成し、メールソフトに弊社のアカウント設定を追加して下さい。詳細はこちらをご覧ください。
- ネームサーバーを切り替える前の確認URLを教えてください。
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サーバーパネルの「動作確認URL」から動作確認URL設定の追加を行ってください。
詳細はこちらをご覧ください。
- 移転作業を代行していただくことはできますか？
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弊社エンジニアスタッフによる「設定代行サービス」を提供しています。(オプションサービス)
詳しくは「設定代行サービス」にてご確認ください。