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解約

契約前の申し込みをキャンセルできますか?

ドメイン契約、SSL契約は、お支払い前のお申込みの取り消しが可能です。

ドメイン契約のお申し込みキャンセル
インフォパネルの「ご契約一覧」より、申し込みを取り消すドメインの「取り消し」をクリックしてお手続きを進めてください。
「ご契約一覧」から、お申込みいただいたドメイン名の記載が削除されましたら、ドメインお申込みのキャンセルは完了です。
SSL契約のお申し込みキャンセル
インフォパネルの「料金のお支払い」で、「お支払い伝票一覧」に記載されたSSL契約に関するお支払い伝票の「お支払手続」ボタンをクリックしてください。
表示された画面にて「お支払いを取消する(確認)」をクリックしてお手続きを進めてください。
伝票が削除されましたら、SSLお申込みのキャンセルは完了です。

なお、お支払いが反映されたドメイン契約、SSL契約はお申込みのキャンセルができません。

また、お試し期間中のサーバー契約についてお申込みの取り消しをご希望の場合、「インフォパネル」の「解約」メニューよりお手続きをおこなってください。

解約したいのですがどうすればいいですか?

インフォパネルの「解約」から対象のサービスのご利用期限日までに解約申請を行ってください。
解約申請を行いましても、ご利用期限日までは引き続きご利用可能です。
なお、契約期間中の退会の場合でも一旦支払われた利用料は返却できませんのでご了承ください。

解約を申請したらいつまで使う事ができますか?

解約申請を行いましても、対象サービスのご利用期限日までは引き続きご利用可能です。
なお、解約申請後は更新手続きを行うことができません。
誤って解約申請を行ってしまった等、更新をご希望の場合にはサポートまでご連絡ください。

誤って解約を申請してしまいました、取り消すことは可能ですか?

サポートまでその旨をご連絡いただきましたら、解約の申請取り消しを行わせていただきます。

解約をしたサーバーアカウントは利用期限後どうなりますか?

利用期限日から一定期間経過後、凍結状態となりご利用いただけなくなります。

解約をした独自ドメインは期限後どうなりますか?

期限をもって失効し、上位レジストラの判断により一定期間経過後、取得可能ドメインとなります。

解約に料金はかかりますか?

いいえ、特に解約料金等は発生いたしません。