サポート
契約変更
- 契約途中でプランの変更は可能ですか?
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はい、可能です。Xserverアカウント内、「エックスサーバー契約管理ページ」の「プラン変更」より申請してください。
申請方法は「プランの変更」マニュアルをご覧ください。
- プラン変更の際にデータの移動など必要な作業はありますか?
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いいえ、お客様の作業は不要です。
サーバーはこれまでどおりご利用可能で、ディスク容量などがグレードアップします。
- 別のXserverアカウントへサーバーアカウントまたはドメインを譲渡することは可能ですか?
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ご契約内容により異なります。
- サーバーアカウント
別のXserverアカウントへ譲渡することができません。
なお、Xserverアカウントにあるすべてのご契約を譲渡することは可能です。
よくある質問「契約名義を第三者(別の法人)に変更したいです。」をご参照ください。
- ドメイン
- 書面による「ドメイン譲渡」申請により、他のXserverアカウントに譲渡することができます。
お手続き方法などの詳細は、サポートまでお問い合わせください。
- 契約名義を第三者(別の法人)に変更したいです。
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書面による「ご利用権限譲渡を伴う名義変更」申請により、Xserverアカウントに紐づくすべてのご契約を第三者に譲渡することができます。
なお、譲渡後のご契約区分(個人・法人)により、お手続き方法が異なります。
詳細は、譲渡後のご契約区分も添えて、サポートまでお問い合わせください。※社名変更(商号変更)は、よくある質問「社名が変わったので契約名義を変更したいです。」をご参照ください。
- 社名が変わったので契約名義を変更したいです。
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書面による「名義変更」申請により、ご契約の名義を変更することができます。
お手続き方法はサポートまでお問い合わせください。例)有限会社が株式会社に変わった。
※別法人(A社からB社)へ権利譲渡を行う場合は、よくある質問「契約名義を第三者(別の法人)に変更したいです。」をご参照ください。
- 結婚して苗字が変わりました。
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書面による「名義変更」により、ご契約の名義を変更することができます。
お手続き方法はサポートまでお問い合わせください。
- 登録メールアドレスの変更をしたいです。
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Xserverアカウント「登録情報確認・編集」内、メールアドレス項目の「設定変更」ボタンよりお手続きが可能です。
- サーバーIDは変更できますか?
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いいえ、サーバーIDは変更できません。
ご希望のサーバーIDをあらためてお申し込みいただく必要があります。※つづり間違いの場合でも修正できません。
※サーバーアカウントの解約申請を行われても、同じサーバーIDを申し込むことはできません。
※既にお支払いをいただいたご利用料金を充当することはできません。
- お申し込みし直す場合
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Xserverアカウント内、「エックスサーバー契約管理ページ」よりご希望のサーバーIDをお申し込みください。
これまでのサーバーIDは、Xserverアカウント内、エックスサーバー契約管理ページの「契約情報」より解約申請を行ってください。
- 書面による名義変更や譲渡手続きはどれくらいの日数で完了しますか?
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提出書類など手続きに必要な情報が当社に到着してから、通常は2営業日から4営業日程で完了します。
※いただいた情報になんらかの不備が見つかった場合、通常よりもお日にちをいただく可能性がございます。