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サービスに関するお問い合わせ・サポートは、以下の体制で承っております。
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メールでのお問い合わせ

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【平日10:00〜18:00】まで、ご契約中のお客様は【06-6147-2580】にて、新規ご契約に関する相談窓口は【0120-183-002】にて承っております。
※技術的に即答いたしかねる場合は、メールでのお問い合わせをお願いする場合があります。

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【平日10:00〜18:00】まで受け付けております。
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お電話でのお問い合わせは、「サポート」をご確認ください。

ファイアウォールやIDSなどによる監視をはじめとして、外部企業による定期的なソフトウェアなどの脆弱性診断をサーバー・サービスレベルで実施しています。

しかし、近年流行しているPHPスクリプトに対する脆弱性攻撃や、個別アカウントのウィルス感染などの、ユーザーレベルでの攻撃に対する対策はご自身で対応いただく必要がございます。

自身で行う対策の一例

• ホームページにて運用中のプログラムの最新版への更新
• 利用者の環境におけるセキュリティソフトの更新、定期的なチェック
• 「Adobe Reader」や「Flash Player」のPCインストールプログラムの更新
• 容易に類推できるパスワード文字列の使用停止

サポートでのご契約確認の際は、ご契約時やサービス更新時にメールでご案内している「XserverアカウントID」が必ず必要です。
「XserverアカウントID」は、ご契約時やサービス更新時のメール、またはXserverアカウント内「登録情報確認・編集」などに記載があります。

「XserverアカウントID」の確認が困難な場合は、以下の情報を記載してメールサポートへお問い合わせください。

お送りいただく情報

• ご事情：（担当者が辞めてわからなくなってしまった　など）
• 契約名義：（個人名もしくは法人名）
• 登録住所：
• 登録電話番号：
• 登録メールアドレス：
• 登録メールアドレスの利用可否：利用可能/利用不可
• サーバーID：
• ドメイン名（サイトURL）：

※各項目にて、お心当たりの情報が複数ある場合は全てを記載してください。

お客様の予算・目的・納期に合わせて日本全国5,000以上のホームページ会社から、最適な会社をご紹介する窓口を提供しています。会社のホームページやブランディングサイトなど、ご希望のホームページが実現できるようお手伝いします。
詳しくは「ホームページ制作相談」をご覧ください。