エックスサーバー よくある質問

メールパネル（ウェブメール）にログインできません。

ID/PASSWORD に誤りがある可能性があります。

どうしてもログインできない場合は、サーバーパネルの「メールアカウント設定」から対象メールアドレスのパスワードの変更を行ってください。

ココに注意！！

メールパネル（ウェブメール/WEBメール）にログインする際に使用するのは、会員IDやサーバーID、会員情報として登録していただいているメールアドレスではありません。サーバーパネルで作成していただいたメールアドレスとそのメールアドレスのパスワードを使用します。

IDやパスワードを入力しているのにログインが行えません。

弊社管理パネルでは、それぞれログインURLやログインID、ログインパスワードが異なります。

■インフォパネル

ログインURL　https://www.xserver.ne.jp/login_info.php

• 会員ID（アルファベット３文字＋５桁の数字）
• 「ユーザーアカウント情報」のパスワード

■サーバーパネル

ログインURL　https://www.xserver.ne.jp/login_server.php

• サーバーID（お客様にてお決めいただいた文字列）
• 「サーバーアカウント情報」のパスワード

■ファイルマネージャー

ログインURL　https://www.xserver.ne.jp/login_file.php

• サーバーID（お客様にてお決めいただいた文字列）
• 「サーバーアカウント情報」のパスワード

■WEBメール

ログインURL　https://www.xserver.ne.jp/login_mail.php

• お客様にて作成を行ったメールアドレス
• メールアドレス作成時に指定したパスワード

全角で入力した場合や「pdf12345 」のようにスペースが含まれる場合、「1（いち）」と「l（エル）」、「0（ゼロ）」と「O（オー）」などの入力に誤りがある場合は、ログインを行うことができませんのでご注意ください。

※管理パネル上よりお客様にてパスワードの変更を行った場合は、変更後の文字列がパスワードとなります。

※インフォパネル用のログインパスワードの再発行を行った場合、「インフォパネルパスワード再発行の承認について」のURLをクリックし、パスワードの再発行が完了した段階で、以前のパスワードではログインが行えなくなります。

関連：サービスについて > パスワード等の紛失