エックスサーバー よくある質問

会員IDが分かりません。

インフォパネル用パスワード再発行フォームから会員IDを空欄としていただき、ご登録メールアドレスとご登録電話番号を入力していただくことで、会員IDとパスワード、両方の情報がお客様のメールアドレスへ送信されます。

インフォパネルにログインできません。

ID/PASSWORD に誤りがある可能性があります。

インフォパネル用パスワード再発行フォームからパスワードの再発行が可能です。 会員ID、またはメールアドレスのいずれかとご登録電話番号を入力してパスワードの再発行を行ってください。

ココに注意！！

お客様に配布されるIDにはサーバーIDや会員IDがあります。インフォパネルにログインする際に使用するのは、サーバーIDではなく、会員IDとなります。

IDやパスワードを入力しているのにログインが行えません。

弊社管理パネルでは、それぞれログインURLやログインID、ログインパスワードが異なります。

■インフォパネル

ログインURL　https://www.xserver.ne.jp/login_info.php

• 会員ID（アルファベット３文字＋５桁の数字）
• 「ユーザーアカウント情報」のパスワード

■サーバーパネル

ログインURL　https://www.xserver.ne.jp/login_server.php

• サーバーID（お客様にてお決めいただいた文字列）
• 「サーバーアカウント情報」のパスワード

■ファイルマネージャー

ログインURL　https://www.xserver.ne.jp/login_file.php

• サーバーID（お客様にてお決めいただいた文字列）
• 「サーバーアカウント情報」のパスワード

■WEBメール

ログインURL　https://www.xserver.ne.jp/login_mail.php

• お客様にて作成を行ったメールアドレス
• メールアドレス作成時に指定したパスワード

全角で入力した場合や「pdf12345 」のようにスペースが含まれる場合、「1（いち）」と「l（エル）」、「0（ゼロ）」と「O（オー）」などの入力に誤りがある場合は、ログインを行うことができませんのでご注意ください。

※管理パネル上よりお客様にてパスワードの変更を行った場合は、変更後の文字列がパスワードとなります。

※インフォパネル用のログインパスワードの再発行を行った場合、「インフォパネルパスワード再発行の承認について」のURLをクリックし、パスワードの再発行が完了した段階で、以前のパスワードではログインが行えなくなります。

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