エックスサーバー よくある質問

メールが送信できません。

いくつかのプロバイダーで、通常メール送信の際に使用する port25 を使用できなくする迷惑メール対策が段階的に行われています。多くのメールソフトの初期設定では、この port25 を使用する設定となっているため、この対策を行っているプロバイダーに該当すると、メールが送信できなくなる可能性があります。

当サービスではこれに対して、port587 を代わりに使用可能としています。メールが送信できなくなった方は、メールソフトの設定において「メール送信サーバーのポート番号」を 25 から 587 に変更していただくことで送信が可能となります。

ワンポイントアドバイス

メールソフトを使用してメールを送信する場合、メール送信の際に送信者が正しいか認証が行われます。この認証方法には「POP before SMTP」と「SMTP AUTH」という2つの方法があります。「POP before SMTP」は送信前に受信動作を行うことによって認証を行う仕組みであり、「SMTP AUTH」は送信の際にID/PASSWORDを確認する仕組みです。

メールソフトで「SMTP AUTH」の設定を行っていない場合は、前者の「POP before SMTP」が使用されます。この場合、送信前に受信動作を行っていただかないと、エラーが発生し、送信を行うことができません。送信前に必ず受信を行っていただくようご注意ください。

port25の制限によりメールが送信できない。

メールソフトの送信ポート（SMTPポート）を「25」から「587」に変更していただくことでサブミッションポートをご利用いただくことが可能でございます。

メールの受信ができません。

以下の内容をご確認ください。

1. 対象URLのドメイン名は取得されているか。
2. 対象URLのドメイン名のネームサーバーは正しく設定されているか。また、設定してから2日以上経過しているか。
3. 対象のメールアカウントはサーバーパネルから作成済みであるか。
4. メールアカウントの容量は余裕があるか（作成時に指定した容量を超えるとメールを受信できなくなります）。
5. メールソフトの設定に誤りは無いか。

ココに注意！！

メールソフトで設定する「アカウント名」と「パスワード」は、サーバーIDとそのパスワードではありません。サーバーパネルで作成したメールアドレスそのものが「アカウント名」、その作成時に指定したパスワードが「パスワード」となります。