エックスサーバー よくある質問

ドメインの取得代行はしてもらえますか？

下記ページに記載されているドメインの取得代行が可能です。
料金→ドメインについて

ドメインを取得したのに使えません。

ドメインの状態などにより、さまざまな理由が考えられます。
該当ドメイン名をお書き添えの上、サポートまでお問い合わせください。

インフォパネル「プラン」で該当ドメインの表示がある場合

■インフォパネル「プラン」で、該当ドメインの契約欄が「通常」である

サーバパネル「ドメイン設定」でドメインの追加設定がされていない

…サーバパネル「ドメイン設定」より、ドメインの追加設定を行った後、データのアップロードなどを行ってください。

サーバパネル「ドメイン設定」でのドメインの追加設定直後である

…追加設定が反映するまで半日から２日程度のお時間が必要となります。
設定反映までしばらくお待ちください。

■インフォパネル「プラン」で、該当ドメインの契約欄が「申込」である

ドメインの取得費用のお支払いが行われていない

…インフォパネル「料金のお支払い」より、ドメイン取得費用のお支払いを行ってください。

（属性.jp ドメインの場合）ドメインの取得申請のお手続きが完了していない

…取得費用のお支払い後、取得申請のお手続きをお願いいたします。

インフォパネル「プラン」で該当ドメインの表示がない場合

■サーバパネル「ドメイン設定」での設定のみで、ドメインの取得が行われていない

インフォパネル「追加のお申し込み」より、ドメインの取得のお申し込み、取得費用のお支払いをお願いいたします。

■他社様でドメインは取得済み、ネームサーバの変更が行われていない

…下記のマニュアルをご参照ください。

「サーバーを移転したい」

同じドメインを重複して申し込んでしまいました。

該当ドメイン名をお書き添えの上、メールサポートへご連絡ください。
サポート側で重複お申し込み分のキャンセルを行います。

ドメインの申し込みを先にしてしまいましたが、プレゼントドメイン適用は可能ですか？

弊社ホームページやインフォパネルの「お申し込み」よりお申し込みが行われているドメインは、インフォパネル「プレゼントドメイン」より、申請を受け付けることができません。

該当ドメイン名をお書き添えの上、メールサポートへご連絡いただけましたら、サポート側でプレゼントドメインの適用を行います。

■ドメインの新規取得の場合

プレゼントドメインに適用し、取得が完了いたしますと、つづり間違いなどの場合でも変更や修正を行うことができません。

申請を行う前に、該当ドメインにつづり間違いがないかご確認をお願いいたします。

属性.jpドメインの取得料金を支払ったのに、取得が完了していません。

.co.jp / .or.jp / .ne.jp / .gr.jp は、取得費用のお支払いをいただいた後に【取得申請】のお手続きが必要です。

※取得費用のお支払いをいただいただけでは取得は完了いたしません。

弊社での取得費用の入金確認後、ご登録メールアドレス宛に取得申請に関するメールが送信されますので、取得申請のお手続きをお願いいたします。