エックスサーバー よくある質問

解約したいのですがどうすればいいですか？

インフォパネルの「解約」から対象のサービスの解約申請を行ってください。

サーバーサービスはお客様からの解約申請が無い限り自動的に更新となり、独自ドメインは自動的には更新されませんのでご注意ください。

なお、契約期間中の退会の場合でも一旦支払われた利用料は返却できませんのでご了承ください。

解約を申請したらいつまで使う事ができますか？

ご解約をいただきましても、現在のご利用期限まではそのままご使用いただくことが可能です。

なお、ご解約申請後は更新を行う事が出来なくなりますので、もし更新をご希望の場合には、その旨弊社メールサポートまでお知らせください。

誤って解約を申請してしまいました、取り消すことは可能ですか？

サポートまでその旨をご連絡いただきましたら、解約の申請取り消しを行わせていただきます。

解約をしたサーバIDは期限後どうなりますか？

一定期間、弊社にて利用不能なIDとさせていただきます。

解約をした独自ドメインは期限後どうなりますか？

期限をもって失効し、上位レジストラの判断により一定期間経過後、取得可能ドメインとなります

解約申請後もメールサポートを受ける事はできますか？

ご利用期限まで、弊社メールサポートをご利用いただく事が可能でございます。

解約に料金はかかりますか？

ご利用期限内解約を申請いただきました場合、解約料金は一切必要ございません。