【2022年12月14日更新】「それでもログインできない場合は？」を追加しました。
こんにちは、T部長です。
「昨日までWordPressへログインできていたのに急にログインできなくなった」「ログインするメールアドレスを忘れてしまった」と悩んでいませんか？
今回はWordPressへログインできないときの原因と解決策を説明していきます！
T部長
この記事は以下のような人におすすめ！
- WordPressへログインできない理由がわからない人
- ログイン時のメールアドレスやパスワードを忘れた人
- ログインできずにいろいろ試している人
急にWordPressへログインできなくなると、焦って不必要な操作をしてしまうことも多いです。原因は必ずありますので、落ち着いて対応していきましょう。
今回はログインできない原因6個と解決策を説明していますので、一つひとつ試してみてください。
この記事は、レンタルサーバー「エックスサーバー」を利用し、WordPress簡単インストールでWordPressブログをはじめた人に向けた内容となっています。
まずは、ログイン方法の再確認からはじめます。
目次
WordPressのログイン方法は？
サイトURLの最後にwp-login.phpをつけると、WordPressのログイン画面が表示できます！
https://サイトURL/wp-login.php
https://サイトURL/wp/wp-login.php
URLに間違いがなければ、以下の画面がでますのでユーザー名（またはメールアドレス）とパスワードを入力しましょう。
T部長
「wp-login.php」ではなく「wp-admin」でもログインできますが、なにかのきっかけでログインできないことが多々あります。必ず「wp-login.php」でログインしましょう。
しかし上記URLにログインしているにもかかわらず「ログインできない！」場合があります。
下記ではよくあるログインできない原因とその解決策を紹介しています。
ログインできない時の理由6個と対策
WordPressにログインができない場合の原因6個と解決策をお伝えします。
今回はエックスサーバーメールサポート担当のTさんから、どのようなお問い合わせが多いかを聞きました。
お問い合わせが多い順に説明していきます。
1．ユーザー名・メールアドレスが不明な場合
メールサポートへのお問い合わせでもっとも多いのが、「ユーザー名またはメールアドレスがわからなくなって、WordPressへログインできなくなった……」という内容です。
ユーザ名を忘れてもWordPressへ登録しているメールアドレスがわかればログインできるのですが、メールアドレスもわからなくなるとログインできません。
そこで自分のメールアドレスがわからなくなった人のために、phpMyAdminというツールを使って、データベースに登録されているWordPressのユーザー名とメールアドレスを確認する方法を紹介します。
今回はエックスサーバーのサーバーパネル（管理画面）からデータベースを確認します。
サーバーバネルのログイン画面へ行き、IDとパスワードをいれてログインしましょう。
「WordPress簡単インストール」をクリックします。
対象のドメインの選択するをクリックしてください。
一番下の方にある「MySQLデータベース名」「MySQLユーザー名」「MySQLパスワード」があとから必要になるのでメモしておきましょう。
サーバーパネルに戻って「phpMyAdmin」をクリックします。
先ほど調べた「ユーザー名」と「パスワード」を記入してログインをクリックしましょう。
これでデータベースに入れます。
左側にある文字列から先ほど調べた「データベース名」をクリックしましょう。
左側の一番下の方にあるwp_usersをクリックしてください。
user_login…ユーザー名 user_email…メールアドレス
になっているので確かめて完了です。
2．ログイン時のパスワードが不明な場合
下記方法で、パスワードの再発行が可能です。
ログイン画面で、「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。
ユーザー名またはメールアドレスを記入し新しいパスワードを取得をクリックします。
メールアドレスに再登録用のURLが届きますので、クリックしてパスワードの変更を行ってください。
3．「404 Not Found」が表示される
WordPressへログインしようとして「404 Not Found」 が表示される場合、「サイトが見つかりません」という状態です。
原因は「WordPressアドレス（URL）」または「サイトアドレス（URL）」を意図せずに誤って変更したため」だと考えられます。
WordPress管理画面の設定→一般設定の項目から「WordPressアドレス（URL）」または「サイトアドレス（URL）」を誤って変更すると、管理画面へログインできなくなることがあります。
T部長
解決策
WordPressアドレス（URL）を修正する方法を説明します。
WordPressダッシュボードへはログインできない場合、エックスサーバーを利用している方はサーバーパネルから修正してください。
サーバーパネルからの確認方法は先ほど説明した1．ユーザー名・メールアドレスが不明な場合のSTEP4までと同じです。
WordPressアドレス（URL）に記載しなければならないURLは、赤枠部分の「サイトURL」になります。
次に、phpMyAdminを使ってデータベースへアクセスしてURLを修正しましょう。
確認方法は先ほど説明した1．ユーザー名・メールアドレスが不明な場合のSTEP7まで同じなので、STEP8から説明します。
wp_optionsをクリックします。
「siteurl」と「home」に記載されているURLをさきほど調べた正しいURLへ修正していきます。
編集をクリックして、どちらも同じURLに変更してください。
下記赤枠部分のURLをさきほど調べた正しいサイトURLに変更したら、右下の「実行」をクリックして完了です。
※絶対にほかの部分を変更しないで下さい！
ここまで修正ができたら「http://サイトURL/wp-login.php」でログインができるか試しましょう！
T部長
4．「500 Internal Server Error」が表示される
「500 Internal Server Error」が表示されWordPressへログインできない場合、サーバーやPHPなどに不具合がある可能性があります。
これは、PHPのバージョンが最新バージョンのWordPressやプラグインに対応していないことが考えられます。
そこで下記解決策を試してみてください。
解決策: PHPを更新する
サーバーパネルへログインし「PHP Ver.切替」をクリックします。
推奨されているバージョンへ変更しましょう。しかしそれでもうまく行かない場合はほかのバージョンも試してみましょう。
5．「403 Forbidden」が表示される
サーバーの契約の期限が切れてはいないか確認しましょう。
Xserverアカウントからログインします。
赤枠部分の利用期限が「期限切れ」と表示されていないか確認してください。
期限切れでなければ、サーバーのアクセス制限を確認しましょう。
以下説明していきます。
サーバーパネルへログインし、「アクセス制限」をクリックします。
アクセス制限が「OFF」になっているか確認してください。
ONになっていればOFFにして、再度WordPressへのログインを試してみましょう。
6．Cookieの影響
ブラウザのCookieを削除することで、ログインできるようになることがあります。
サイトを訪れたユーザーのIDや閲覧履歴、訪問回数などを記録する仕組み。
メールサポートへ問い合わせするときは、お客様は事前にログインできない原因を調べています。その際、Cookieの削除を試されていることが多いので、あまりCookieの削除を助言することは少ないです。
まだ試されていない方は、Cookieの削除も試してみてください。
- 画面右上の三点マーク（アイコンの右）をクリック
- 「その他のツール」→「閲覧履歴を消去」をクリック
- 削除する期間を選択（基本的に「全期間」でOK）
- 「Cookie と他のサイトデータ」と 「キャッシュされた画像とファイル」の横にあるチェックボックスをオンにする
- 「データを消去」をクリック
他のブラウザを使っている場合は「〇〇（ブラウザ名） Cookie 削除」などで調べてみましょう！
また、WordPressへログインできない原因の中に、外部から不正アクセスを受けデータベースを書き換えられたという例もあります……。
T部長
ログイン時のセキュリティを高めたい人は、レンタルサーバーの「エックスサーバー 」がおすすめです！
エックスサーバーの機能を活用しよう！
エックスサーバーでは、ログイン時のセキュリティ強化と不正アクセスを防ぐための機能が充実しています。
一例として機能を2つ挙げます。
- 短時間に連続してログイン失敗した場合にアクセス制限する機能
- 国外IPアドレスから管理画面へのアクセスを制限できる機能
このような機能が追加料金なしで利用できます！
上記の機能は導入したらすぐに適用されるので、自分で設定する必要もありません！
セキュリティ対策プラグインを入れていなくてもエックスサーバーを使えば、WordPressをある程度保護できますので、ぜひご活用ください！
それでもログインできない場合は？
上記6つを試してもWordPressにログインできない時は、エックスサーバーのお客様サポートへお問い合わせください。
エックスサーバーでは、以下3つのサポートをご用意しています。
- チャットサポート
- メールサポート
- 電話サポート
詳しくは公式ページをご覧ください！
一つひとつ考えられる原因へ対応しよう
WordPressへログインできなくなると焦ってしまうと思いますが、必ず原因がありますので一つひとつ試して解決していきましょう！
ここでログインできないときに試してほしい内容をまとめておきます。
メールアドレスが不明
L データベースで確認
パスワードが不明
L 再発行手続き
「404 Not Found」 が表示される
L データベースでURLを確認
「500 Internal Server Error」が表示される
L PHPの変更
「403 Forbidden」が表示される
L アクセス制限を確認
Cookieの影響
L ブラウザで削除
WordPressへ不正アクセスがあったことでログインできないこともありますので、セキュリティも考えておきましょう。
この記事を参考にして焦らずに対応してくださいね！
最後までお読みいただきありがとうございました。
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