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こんにちは、編集長のカワウソです！

「ホームページを作りたいけど、自社に合うWeb制作会社をどうやって選べばよいのか分からない…」と悩んでいませんか？

じつは、弊社『エックスサーバー』には、「ホームページ制作相談」という無料でご利用いただけるサービスがあり、全国に5,000社以上あるWeb制作会社のなかから、お客様がベストな依頼先を選ぶためのサポートをしています。

今回は、その「ホームページ制作相談」を実際にオペレーションしていただいている、株式会社ユーティルの代表取締役 岩田真さんに、その内側をインタビューしました。

この記事を読めば、ホームぺージ制作を成功させる確率を上げることが可能です。

Web制作会社に依頼するときに必要となる「最低限の準備」にも触れているので、ぜひチェックしてみてください。

それではどうぞ！

そもそも「ホームぺージ制作相談」って何？

ホームページ制作相談

「ホームぺージ制作相談」とは、Web制作会社選びをプロに相談できるサービスです。
全国に5,000社以上あるWeb制作会社のなかから、自社にとって最適な依頼先をお選びいただけます。

たとえば、初めてWeb制作会社に依頼する方であれば、以下のような不安を抱えているのではないでしょうか？

このように、抱えられている不安は、企業様もしくは担当者様によってもさまざまでしょう。

ただ、不安を払拭しないままWeb制作会社を選んでしまうと、失敗してしまうリスクが高まります。

プロに相談すれば、これらの不安を払拭することが可能です。
その結果、自社に最適なWeb制作会社が見つかり、ホームぺージ制作の成功率を上げられます。

Q. ホームぺージ制作相談サービスを利用する企業様の特徴を教えてください。

日本の縮図をそのままぎゅっとした感じで、企業の99.7％と言われているように中小企業の方が多いですね。

とはいえ、ごく一部の大手の企業様にも使っていただくこともありますよ。

もちろん、創業期の企業様からのご相談もありますね。
4人～5人などの事業規模が小さい企業様の場合だと、代表や役員の方から直接ご相談いただくこともあります。

ただ、ホームぺージをリニューアルするタイミングでご相談をいただくことも多いですよ。
会社としてはリニューアルなんだけど、じつは前任者が辞めていて、新しく担当者となった方としては「初めてホームぺージを作る」っていうパターンも珍しくありません。

そのほか、業界的には不動産、建設、医療（クリニックなど）、士業、あとじつはITも意外に多いですね。

Q. 企業様が持つ「よくある悩み」には、どんなものがありますか？

これは全国の企業様に共通して言えることで、圧倒的に「お金」ですね。

それは企業様によりけりです。

たとえば、名刺代わりの簡単なホームページなら、20万円～30万円くらいで制作可能です。
少しページ数が増えてパンフレット的に使う場合は、40万円～70万円という感じでしょうか。

よくあるのは、企業様が作りたいホームぺージのイメージ（理想像）に対して、想定されている予算が足りないことが多いです。

Q. 企業様に対して、実際にどのような内容をヒアリングしていますか？

さきほどの話にもつながる部分ですが、まずホームぺージ制作の「目的」「予算」「納期」をヒアリングしています。

弊社としても重要視している部分で、企業様には「この3つを外すと、Web制作会社選びに失敗しますよ！」とご案内しています。

そうですね。たとえば「集客したい」とか「採用したい」といったものですね。

創業期の企業様なら、「とりあえず名刺程度のホームぺージを作りたい」といった声をよくいただきますね。

ホームぺージのリニューアルを検討している企業様なら、会社としては充実してきていることもあって、「名刺というより、パンフレットみたいなのを作りたい」といった声もいただきます。

そういったレベルのものでもよいので、「どういうことをやりたいのか」をしっかりとお聞きするようにしています。

そうですね。そのような企業さまには、以下のような資料をもとにご案内しています。

必ずしもこの内容が正しいという訳ではありませんが、まず企業様が持っているイメージをこれを参考に引き出しています。

そうですね。「この日までに納品して欲しい」や「この日にホームぺージを公開したい」といったものを決めていただければと思います。

初めてホームぺージを作る方によくある悩みが、「そもそもどのくらいの期間がかかるのか分からない…」といったものですが、その場合でも必ず希望納期はお聞きするようにしています。

たとえば、逆に「どのくらいの期間で制作できますか？」「なるはやでお願いできますか？」などと、Web制作会社に聞いてしまうのはNG。ゆとりのもったスケジュールを設計されてしまうことが、ほとんどです。

そのため、急ぎでない場合でも、必ず納期を設定するようにお願いしています。

目安としては、簡単なホームページでも1ヶ月～2ヶ月くらいはかかります。
しっかり作るなら、3ヶ月以上かかると思っておいたほうがよいです。

Q. ヒアリング後、どのような切り口からWeb制作会社を絞り込んでいきますか？

1番はやっぱりお金（予算）ですね。

ほとんどのケースがそうだと思うのですが、ラグジュアリーな車に乗りたいって人に、軽自動車を紹介する人はいないと思うんですよ。

もし予算が300万円なら、普段から300万円のホームぺージを作っているWeb制作会社を紹介したほうが当然によいですよね。
普段30万円のホームページを作っているWeb制作会社に依頼しても、要件がリッチすぎて実力不足でできないんですよ。

逆に、普段1,000万円くらいのホームぺージを作っているWeb制作会社だと、300万円だと予算が足りなさ過ぎてやる気がでないですよね。

なので、企業様の予算に応じて、その価格帯を得意としているWeb制作会社をご紹介していますね。

なお、これはあくまでもWeb制作会社を選ぶための切り口です。
企業様とWeb制作会社のマッチング精度を高めるために、自社の裏側ではいろいろ取り組んでいますよ！

それは企業秘密です（笑）。実際にご相談いただき、その精度を確かめていただければ嬉しいです。

そのような企業様は、意外といらっしゃらないですね。

まぁあるとしたら、代表に「ホームぺージをリニューアルしといて」って言われて困っている担当者の方なんかは、それに近いかもしれないです。

とはいえ、予算って言わば会社にとっての「お財布」なので、どれくらいの費用を使えるかっていうのは分かっていて、ある程度作りたいホームぺージのレベル感は持たれている印象です。

もし、まったく希望するものがないという方がいらっしゃったら、一旦はお断りしますね。

さきほどお話した「目的」「予算」「納期」の3つは最低限決めてきていただいて、1週間～2週間後に再度お話ししましょう！と、お願いすると思います。

そうですね。ホームぺージが完成しても、後悔するようなものになるおそれがあるのはもちろん、そもそも相談時点で、相手にされないといったこともありますよ。

だからこそ、弊社のサービスに価値を感じていただけると思っています。

Q. 企業様に紹介するWeb制作会社に基準はありますか？　

日本にWeb制作会社は5,000社以上あるものの、実際に弊社から紹介するのは、自社独自の基準を満たした200社程度です。

その200社というのは、実際にお会いしてインタビューなりお話をさせていただいて、「実績があるか」「コミュニケーションをしっかりとれる人かどうか」などを見て判断しています。

つまり、契約をしているWeb制作会社しか紹介しないので、そこで一定のハードルを設けています。

ありがとうございます。

とはいえ、完璧にリスクを防げるかというとそうではなく、ご紹介したあとにトラブルに発展してしまうこともあるので、今後のサービス品質の向上のためにも、その件数や内容については自社で追いかけるようにしていますよ。

より良いWeb制作会社をご紹介できるように、システムの改修含め、体制を改善していきます。

Q. 見積書や提案書を見るときに注意すべき点はどこですか？

たとえば、120万円の見積もりなのに、内訳が60万円＋60万円の2行しかないみたいな場合は危険ですよね。

ただ、大事なのは提案書の方で、「いかに企業様のことを考えて作っているか」といった点です。

たとえば50ぺージの提案書でも、その内の45ぺージがテンプレートのままだったら、作成時間ってほぼかかっていないですよね。

逆に10ぺージでも企業様の内容に応じた内容の提案書であれば、それ相応の時間をかけて作ってくれているはずです。

提案書作成の注力具合ってのが、契約後の実作業にも表れてくるので、そのあたりを企業様と一緒に見るようにしています。

本当にバラバラですね。だからこそ、提案書の「内容」を見る必要があるのです。

そうですね。簡単に言うと、自社の目的が達成できそうだったり、課題が解決できそうだったりする内容であればよいと思います。

そのあたりをしっかりと見ていくためにも、ぜひ私たちにご相談ください。

Q. よく似たWeb制作会社が2社残った場合、選ぶ決め手は何ですか？

これは私たちというよりかは、企業様に決めていただくものですが、担当者同士の相性ですね。

やっぱり、「この人と仕事がしたい」と思えるような人を選んでいただきたいです。

仮に、金額や納期などの条件が一緒だったら、やっぱりそこを重要視してほしいです。

まさに、そのディレクター（プロジェクトの進行を管理する人）が重要です。
というのも、一定規模のWeb制作会社だと、営業とディレクターは別なんですよ。

営業はよいことをすごく言うんですけど、実際にディレクターと話すと何かイメージと違うみたいなこともあったりして…

そのため、企業様には「Web制作会社から提案を受ける場には、ディレクターを引っ張り出してください」とアドバイスしています。

一定規模のホームぺージだと、2ヶ月〜3ヶ月はそのディレクターとやりとりしていくことになるので、「採用したいかどうか」の目線で見ていただくようにお願いしていますよ。

そうですね。そこは最後は「人」ですね。

Q. 発注したWeb制作会社とうまくいかない場合は、サポートしていただけますか？

そうですね。喧嘩の仲裁程度であれば対応しています。

法的に私たちは契約主体ではないので、どちらが良い悪いといったような話はできないのですが、双方の話を聞いて妥協点を作るためのお手伝いはしています。

ただ、できればトラブルになる前に、なるべく早い段階でご相談いただきたいです。

たとえば、私たちが入っても折り合いがつかないといったような泥沼状態だと、サポートしたくでもできないですよね。

そのため、「ちょっと上手くいっていません」という状態のときに言っていただけると、私たちのほうからWeb制作会社さんに、上手く企業様の本音を伝えることが可能です。

仮に私たちが間に入らなかったとしても、企業様がWeb制作会社の仕事ぶりに満足していない状況だったら、早めにきちんとお伝えしたほうがよいですね。

そのほうが、結果としてよくなるんじゃないかと思っています。

トラブルが発生するかどうかは、正直その時点では分からないです。

ただ、ディレクターをしっかりと見ておいたほうがよいというのは、結果そこにもつながりますよね。

Q. Web制作会社への依頼検討中の当メディア読者の方にメッセージをお願いします。

そうですね。やっぱりホームぺージ制作って安くない買い物だと思うんですよね。
企業なら自分（個人）の財布からお金を出すって方は少ないとは思います。

とはいえ、会社の数十万円、数百万円を使うって、担当者の方にとっては不安なことではないでしょうか。

私たちにご相談いただけたら確実に成功するかといったら、そうとは限りません。
実際に私たちがご紹介した場合でも、うまくいかなかったり、トラブルに発展したりしたこともあります。

大事なのは、私たちのアドバイザーにご相談いただき、可能なかぎり不安要素を消していただくこと。不安がある状態でWeb制作会社に依頼したとしても、うまくいかないことが多いためです。

そのための最低限の準備として、ホームぺージの「目的」「予算」「納期」、この3つを決めておいていただくようお願いしています。

本当そのとおりです。だからこそ、私たちとしても重要視しています。

私たちがご紹介するのは、いずれも自信を持ってホームぺージ制作を任せられる、信頼できるWeb制作会社ばかり。
そのうえで、ご相談前にホームぺージの「目的」「予算」「納期」について検討しておいていただけると、より企業様に最適なWeb制作会社をご紹介することが可能です。

会社の大事な予算を有効に使い、ホームぺージ制作の成功確率を高めるためにも、ぜひ一緒に考えさせていただければと思います。

Q. 今後新しく展開する予定のサービスなどがあれば教えてください。

現在、Web幹事はもちろん、動画幹事、システム幹事といったように、専用の相談窓口をいくつか用意しています。

今後はここに、営業や補助金といった分野も追加しようと考えています。

つまり、ホームぺージだけでなく、企業が抱えるさまざまな悩みを解決するための専用窓口をフルラインナップで用意していく予定です。

ぜひご利用をご検討ください。

まとめ

この記事では、弊社のサービス「ホームページ制作相談」を、実際にオペレーションしていただいている、株式会社ユーティルの代表取締役 岩田真さんに、その内側をインタビューしました。

「ホームぺージ制作相談」のサービス内容について、概要は分かっているものの、実際に相談したらどんなサポートをしてもらえるのだろう？と不安に思っていた方は、ある程度払拭できたのではないでしょうか。

この記事で、「ホームぺージ制作相談」サービスに魅力を感じた方がいたら、ぜひご利用ください。

それでは、素敵なホームぺージの完成を願っております。

以上、最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

ホームページの開設を検討している方へ

※ 2024年5月時点、W3Techs調べ。

『エックスサーバー』と『Xserverビジネス』の違いは、以下の記事で詳しく解説しています。

なお、当メディア「初心者のための会社ホームページ作り方講座」では、初心者の方にわかりやすく会社のホームページを始められる方法を紹介しています！

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